Cada vez que se aloje en uno de nuestros hoteles, obtendrá un determinado número de puntos según el destino, la temporada turística y la categoría del hotel en el que se aloje.
Si reserva directamente con nosotros acumulará un 1 punto por cada 10€ tanto del coste total de sus vacaciones como de los gastos extras que realice en el hotel siempre y cuando los cargue a su habitación. También acumulará puntos si realiza su reserva con su agencia de viajes habitual según la
tabla de obtención de puntos.
Canjear sus puntos es muy sencillo. Si dispone de puntos suficientes, puede realizar una reserva de habitación a través de este sitio web, en la sección
nueva reserva (canjear puntos).
También puede canjear sus puntos a través de nuestro servicio de Atención al Cliente,
att.clientes@senatorhr.es.
El cambio de los puntos se aplicará sobre el precio del
catálogo vigente (impuestos incluidos) durante los días consecutivos que desee, con régimen y tipo de habitación solicitados. Podrá igualmente utilizarlos para gestionar tantas noches gratuitas como nos permita su saldo en puntos (solo se aplicará a los precios del
catálogo los días consecutivos que cubran dichos puntos y nunca a ofertas ni suplementos de corta estancia).
Siempre podrá canjear tantos puntos tenga acumulados de visitas anteriores.
Los puntos acumulados en el programa caducarán a los 5 años de su emisión si el titular no los ha gastado con anterioridad. Dichos puntos se cancelarán automáticamente en el plazo indicado.
Las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo superior a cinco años quedarán canceladas automáticamente y se perderán todos los puntos acumulados hasta la fecha. Entenderemos que una cuenta está inactiva cuando un titular del programa no se ha alojado en los establecimientos ninguna vez durante este periodo. Senator Hotels & Resorts se reserva el derecho de ofrecer distintas caducidades por los puntos otorgados de manera promocional.
Siempre y cuando sus reserva haya sido cancelada con al menos 5 días de antelación, sus puntos le serán reembolsados al día siguiente de la cancelación.